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航动科技,为企业提供全能力平台支撑!

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在HD有你所需的一切

文档处理、业务审核、客服中心、自主产品等所需要的一切外包产品,航动科技均能以业界领先的水平为你提供服务

席位外包

HD提供专业的座席外包服务,由客户自己负责人力和运营。

 · 场地外包 · 系统外包(ITO) · 托管租用(云平台)

系统外包

HD提供系呼叫中心统开发服务(云坐席),以定向开发模式,向客户供应为企业量身定制的呼叫中心系统。

 · 意向沟通 · 产品定位 · 立项开发

全业务外包

客户将自身业务分包出来,根据业绩(销量或销售额)或工作量(人数、时长和KPI指标)进行考核和结算。

 · 客户关系管理 · CATI项目 · 电话营销类 · 服务流程审核类

一类客户

用户与企业联系紧密;此类客户因实际需要以及自身实力和条件的原因需要自行建设客服中心,一般只将外呼业务进行外包。

 · 业务外包

二类客户

企业用户数量巨大,但是企业和用户之间并不是很紧密的联系。

 · 呼叫中心外包 · 席位外包 · 全业务外包

三类客户

中小型企业,对客户服务质量要求比较高。

 · 呼叫中心外包 · 席位外包 · 全业务外包

HD外包业务优势

自主研发+丰富接口,强大的支撑系统,全天候为你提供帮助

应用场景

提供各类场景下的不同外包服务,总有一款适合你!

需求对象

为不同行业、不同需求的企业打造专属的外包服务。

行业案例

为各大行业提供全方位的外包服务

国内某知名在线票务服务公司,向其会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务业务外包。

HD为其提供旅游高峰期间专业众包团队,为其客户提供机票/酒店预定、在线咨询、异常订单处理等简单业务支撑服务;释放企业人力负担,提高其运营效率。

为投保人、申请人、代办人、亲办人以及该公司的保险业务员提供咨询服务业务外包。

业务涵盖范围如,未交费保单回访,理赔电话通知回访,寿险综合满意度回访,退信回访等;并以接口方式每天向企业回传业务数据,提高其管理效能。

为国内知名移动通信运营商提供全业务平台支撑+业务运营服务。

利用成熟的平台支撑+业务运营模式,全面提高服务质量,更加有效、快速地服务用户、提供本网客户维系、业务办理、投诉处理、在线翻译、客服会议室等功能。

利用多方通讯+云定位技术,建立起物流端、销售端、司机、货主、分包方、收货人之间的桥梁,实现物流环节闭环管理,并提供投诉处理及回访客服专席,提高客户满意度。

为客户提供多终端平台服务,整合自有人员碎片化时间,释放其自有人员劳动力。企业自有人员可在工作时间对曾经购买过家电的用户进行常规维系,并向有购买意向的用户介绍促销方案,降低企业人力资源成本,真正意义上实现企业的降本增效。

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